Questions fréquentes
La vente en ligne affiche « plus de disponibilité », que faire ?
Pas d’inquiétude ! Contactez-nous, une solution adaptée vous attend sûrement. Nous sommes là pour vous aider à organiser votre séjour en toute sérénité.
L’âge de mon enfant ne correspond pas au cours sélectionné en ligne ?
Nous calculons l’âge de votre enfant au 1er jour du cours, et non à la date de votre commande. Ce message peut donc sembler incohérent, mais il n'y a pas d'erreur. Si nécessaire, choisissez un cours adapté à son âge au début des vacances. Nos équipes sont là pour vous guider en cas de doute.
Le Club Piou Piou est complet à la vente en ligne, que faire ?
- Rendez-vous directement à nos bureaux dès votre arrivée, et nous verrons ensemble ce que nous pouvons vous proposer...
- Les réservations par mail ne sont pas possibles.
Dois-je acheter un forfait ?
Oui, un forfait est nécessaire pour tous, enfants comme adultes, sauf au sein du Club Piou Piou.
Pour les moins de 5 ans, le forfait est gratuit et peut être retiré au guichet des remontées mécaniques avec un justificatif d'âge. Il peut vous permettre d'emprunter au moins de Téléphérique ou la Télécabine pour accéder au Club Piou Piou.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre page "Choisir mon forfait" ou consultez directement la billetterie en ligne des remontées mécaniques : Altiservice Saint-Lary
Le matériel est-il compris dans les cours ?
Non, l’esf ne fournit pas le matériel de ski ou de snowboard.
- Pour vous équiper, rendez-vous chez les nombreux loueurs disponibles en station ou au village.
- Pour les cours hors-pistes, le matériel de sécurité (DVA, sac) est prêté selon les disponibilités.
- Pour les cours Handiski, le fauteuil est fourni.
Pourquoi est-il essentiel de fournir la bonne date de naissance de votre enfant ?
Cela garantit son placement dans un groupe adapté à son âge et à son niveau, favorisant ainsi un apprentissage harmonieux et une sécurité optimale lors des cours.
Cours matin, après-midi ou journée : comment choisir ?
Vous connaissez bien vos enfants, sachez ne pas trop leur en demander.Adaptez le rythme des cours aux besoins de votre enfant. Si votre petit fait encore la sieste ou peine à se lever tôt, privilégiez des horaires qui respectent son rythme naturel. Un enfant bien reposé profite mieux de ses apprentissages et s'amuse davantage sur les pistes !
Combient d'élèves y a t-il dans les collectifs ?
Les collectifs sont de 12 élèves environ sauf le Top Glisse limité à 8 élèves plus ou moins un élève. Nous faisons parfois face à des changements de niveau de dernière minute qui nous obligent à adapter les effectifs. En snowboard nous tendons à limiter les groupes à 8 élèves dans la mesure du possible.
J’ai deux enfants, peuvent-ils partager le même moniteur en leçon particulière ?
Oui, vos enfants peuvent partager la même leçon particulière, à condition que leurs niveaux et capacités physiques soient proches. Sinon, le moniteur adaptera la séance au niveau le plus faible pour garantir une progression harmonieuse.
Qu’est-ce que le cours Top Glisse ?
Une expérience unique pour progresser en petit groupe et dans les meilleures conditions. Pendant les vacances, profitez d’un cours limité à 8 élèves, programmé entre 12h30 et 14h30. Évitez les foules, skiez sur une neige idéale, et développez votre glisse dans une ambiance privilégiée.
Et si le nombre d'inscrits minimum n'est pas atteint en période hors vacances et le week-end ?
Les cours collectifs nécessitent un minimum de 5 participants.
En dehors des vacances scolaires ou le week-end, s'il y a moins d'inscrits :
- 3 ou 4 participants : le cours est réduit à 1h30 par jour.
- 2 participants : le cours dure 1h par jour.
- 1 participant : le cours est annulé et remboursé.